A Azul Linhas Aéreas é a companhia aérea brasileira que melhor atende o cliente de acordo com os indicadores do Reclame Aqui, site de reclamações muito conhecido e utilizado por brasileiros. De acordo com os dados dos últimos seis meses (abril a setembro) deste ano, a aérea é a única do setor com o índice “Ótimo” em um dos principais sites que avalia a qualidade do atendimento das empresas no Brasil.
Analisando esse período, a Azul solucionou mais de 85% das reclamações recebidas, enquanto que a segunda colocado na mesma categoria realizou 78%. Ainda, a nota de satisfação dos Clientes da Azul com o atendimento prestado foi de 7,7, enquanto que a empresa subsequente atingiu 6,9 pontos.
“A paixão, a excelência, a integridade e a inovação fazem parte do dia a dia dos nossos Tripulantes, que sempre se colocam no lugar do Cliente buscando uma possível solução para todos os contatos que recebemos. Tratamos nossos Clientes da forma como eles gostariam de ser tratados”, afirma Jason Ward, vice-presidente de Pessoas e Clientes. “Diversas inovações foram e estão sendo implementadas constantemente para melhorarmos nossos processos e oferecermos soluções rápidas para nossos Clientes”, diz Ward.
